Gebruik deze tool als je waarneembaar gedrag wilt leren bekijken en analyseren. 1. Bepaal welk gedrag je wilt observeren.
2. Bepaal welke observatietechniek het beste bij dit gedrag past (check hiervoor het boek Design Thinking van den Dekker, 2019).
3. Voer de observatie uit. Bepaal of aanvullende observaties (met eventueel een andere observatietechniek) nodig zijn.
4. Trek conclusies
Moeilijkheidsgraad: Beginner
🕐: Meer dan 60 minuten
Aantal personen: tot 8 👤
Benodigdheden: -
Lees uitgebreider over observeren in het artikel van Youngblood (2013) of het boek van den Dekker (2019) #klantinzicht
Comments