Karakterprofielen

Fase: Focus

Doel: Krijg scherp wie je klanten zijn, wat hen bezighoudt, wat hun wensen en behoeften zijn en via welke kanalen je ze kunt bereiken.

Hoe pak je het aan?

1. Breng je doelgroepen in kaart.Kijk naar de verschillende groepen die je wilt bereiken. Denk aan:

   • Demografie (leeftijd, geslacht, locatie)

   • Sociaal-economische status

   • Levensstijl, normen en waarden

   • Invloeden van buitenaf (bijvoorbeeld trends of media)

2. Kijk verder dan het gemiddelde. Maak niet alleen profielen van de ‘doorsnee’ klant, maar ook van extreme gebruikers. Die kunnen verrassende inzichten opleveren.

3. Maak het visueel en herkenbaar. Geef elk profiel een catchy naam en gezicht. Maak het visueel door bijvoorbeeld foto’s of tekeningen toe te voegen. Een "Techno-Tim" of "Groene Greet" blijft beter hangen dan "doelgroep A".

4. Gebruik de profielen actief. Neem bij beslissingen over ideeën, concepten of prototypes steeds een van de karakterprofielen in gedachten. Stel jezelf vragen zoals:

   • Wat zou deze gebruiker hiervan vinden?

   • Lost dit een probleem voor hen op?

   • Past dit bij hoe zij communiceren of beslissen?

🟢 Moeilijkheidsgraad: Beginner ⏳ Tijd: Tot 20 tot 60 minuten 👥 Aantal deelnemers: Tot 10 personen 📋 Benodigdheden: Alleen je creativiteit en wat papier of digitale tools