Het helpen verplaatsen in je toekomstige gebruiker.
1. Vul het format (canvas) in. Het helpt je een beeld te creƫren van een doorsneedag van een typische gebruiker.
2. Wat leert deze persoon je? Waar ben je door verrast? Welke consequenties heeft dit voor je designproces of je verdere onderzoek?
3. Voorafgaand kun je 10 Minuten Google al hebben gedaan. Zie ook Persona's en Klantreis.
Moeilijkheidsgraad: Beginner
š: 20 tot 60 minuten
Aantal personen: tot 10 š¤
Benodigdheden: Empathy Map Canvas
#klantinzicht
Comments